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旅游行業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，旅游網(wǎng)站需要強(qiáng)大的功能和內(nèi)容，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，很難有所突破。團(tuán)隊(duì)的角色及分工，決定著這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否高效。
先簡(jiǎn)單介紹一下自己，我是一名旅游從業(yè)人員，目前在聚途旅游網(wǎng)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體策劃與運(yùn)營(yíng)，兼管理網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)2年多的打磨，我發(fā)現(xiàn)要想運(yùn)營(yíng)好一個(gè)旅游網(wǎng)站，必須要有一個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。今天就與大家一起討論一下，旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)。
旅游網(wǎng)站大體上跟其他類型網(wǎng)站一樣，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)中分為編輯、推廣、美工、程序、運(yùn)營(yíng)策劃等角色。每個(gè)角色都充當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)鏈條的一環(huán)，在不同的時(shí)期，每一環(huán)的重要性都不一樣。每個(gè)角色的工作量不同，所需人員也不同。
一、網(wǎng)站編輯：2人。
網(wǎng)站編輯是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，主要工作是填充和更新網(wǎng)站內(nèi)容。對(duì)于旅游網(wǎng)站，產(chǎn)品內(nèi)容基本沒(méi)有多少變通(特別是像聚途旅游網(wǎng)這樣的平臺(tái)型旅游網(wǎng)站)，因此只有在資訊、游記、攻略方面，做一些相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)容。建議網(wǎng)站編輯的工作重心放在旅游攻略這一方面，能有效提升用戶體驗(yàn)。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣：2~3人。
網(wǎng)絡(luò)推廣的作用是把網(wǎng)站更多更快地展示在用戶面前。這個(gè)角色又可以分為兩方面：SEO優(yōu)化和競(jìng)價(jià)推廣。前期網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)要以競(jìng)價(jià)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)第一批網(wǎng)站忠實(shí)用戶。因?yàn)镾EO優(yōu)化效果出的相對(duì)較慢，但是我們可不能一直等它出效果吧。
這里建議SEO優(yōu)化人員2名，競(jìng)價(jià)專員1名。
多說(shuō)一句，競(jìng)價(jià)要抓住核心關(guān)鍵詞，在全國(guó)的目標(biāo)區(qū)域內(nèi)做推廣，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞可以做短語(yǔ)匹配，這樣節(jié)省人力物力;SEO優(yōu)化主要精力放到競(jìng)爭(zhēng)性小的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，具體優(yōu)化方法我在上一篇《三種非常規(guī)外鏈建設(shè)方式》中有詳細(xì)解答。
三、網(wǎng)站美工：1人。
美工能幫助網(wǎng)站給用戶很好的第一印象，因此網(wǎng)站流量越高，美工的作用就越大(也是降低跳出率的重要一環(huán))。這里美工也可以分為兩種情況：
(1)自建旅游網(wǎng)站，這種情況下，需要美工從頭開(kāi)始就要規(guī)劃出網(wǎng)站的整體風(fēng)格，并保證這種風(fēng)格在以后的頁(yè)面中能持續(xù)下去。美工的能力要求較高。
(2)買(mǎi)的旅游網(wǎng)站系統(tǒng)，這種情況下，美工通常只需要做三種工作：專題、樣式、廣告圖。這三樣工作需要的能力和時(shí)間都較少，因此美工的要求不高。
四、程序員：1~2人。
程序員主要就是調(diào)試程序，保證網(wǎng)站正常運(yùn)行。大型旅游網(wǎng)站咱就不考慮了，中小型網(wǎng)站一般都是買(mǎi)的系統(tǒng)或拿開(kāi)源系統(tǒng)改的，所以程序員一般只需要1~2人就行了。另外，對(duì)于小型旅游網(wǎng)站，由于資金方面有限，建議請(qǐng)兼職程序員，這樣節(jié)省開(kāi)支。
五、運(yùn)營(yíng)策劃：1~2人。
其實(shí)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，編輯、推廣都是屬于運(yùn)營(yíng)的一部分，但是這里我要說(shuō)的運(yùn)營(yíng)，主要是策劃活動(dòng)、開(kāi)發(fā)用戶、尋找資源、事件營(yíng)銷、SMO等方面。運(yùn)營(yíng)策劃需要對(duì)旅游行業(yè)非常熟悉，并對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)也比較熟悉，還需要有協(xié)調(diào)其他各個(gè)角色的能力。
一個(gè)旅游網(wǎng)站能不能賺錢(qián)，除了網(wǎng)站客服以外，就是運(yùn)營(yíng)策劃最重要了。但是鑒于這種人才比較難找，所以建議運(yùn)營(yíng)前期，人數(shù)在1~2人。
另外，咱還需要一只領(lǐng)頭羊，也就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。這個(gè)人需要具備三個(gè)特點(diǎn)：
(1)對(duì)旅游行業(yè)非常熟悉。
(2)對(duì)旅游網(wǎng)站非常熟悉。
(3)對(duì)人際關(guān)系得心應(yīng)手。
我相信，以上這些角色都配齊了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也就正式建成。有項(xiàng)目、有團(tuán)隊(duì)、有資金，咱就可以開(kāi)干了。賺錢(qián)是指日可待呀。
