眾包

概念

定義

Howe在維基百科上為眾包下了一個(gè)定義：眾包指的是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。眾包的任務(wù)通常是由個(gè)人來承擔(dān)，但如果涉及到需要多人協(xié)作完成的任務(wù)，也有可能以依靠開源的個(gè)體生產(chǎn)的形式出現(xiàn)。

在美國《連線》雜志2006年的6月刊上，該雜志的記者Jeff Howe首次推出了眾包的概念，不過，從提出時(shí)間看美國人提出的眾包比2005年在中國誕生的威客晚了一年。

與“外包”的區(qū)分

隨著全球化的推進(jìn)，外包服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，在全球化3.0時(shí)代每個(gè)人都能以個(gè)體為單位參與全球合作與競(jìng)爭(zhēng)，似乎把外包發(fā)揮到極致就成了眾包，但二者之間卻是有著本質(zhì)的不同。

寶潔公司負(fù)責(zé)科技創(chuàng)新的副總裁Larry Huston評(píng)價(jià)道，“外包是指我們雇傭人員提供服務(wù)，勞資雙方的關(guān)系到此為止，其實(shí)和雇傭關(guān)系沒什么兩樣。但是現(xiàn)在我們的做法是從外部吸引人才的參與，使他們參與到這廣闊的創(chuàng)新與合作過程。這是兩種完全不同的概念”。Huston一語道破眾包和外包的區(qū)別—眾包的核心包含著與用戶共創(chuàng)價(jià)值的理念。

此外，二者另一個(gè)最大的不同之在于，外包強(qiáng)調(diào)的是高度專業(yè)化，而眾包則反其道而行之，跨專業(yè)的創(chuàng)新往往蘊(yùn)含著巨大的潛力，由個(gè)體用戶積極參與而獲得成功的商業(yè)案例不勝枚舉。美國加州伯克利大學(xué)的分布式計(jì)算項(xiàng)目，成功調(diào)動(dòng)了世界各地成千上萬個(gè)人電腦的閑置計(jì)算能力，同樣地，分布式的人力資源網(wǎng)絡(luò)也可以使成千上萬網(wǎng)民的閑置腦力得到充分應(yīng)用。轟轟烈烈的軟件開源運(yùn)動(dòng)證明，由網(wǎng)民協(xié)作網(wǎng)絡(luò)寫出的程序，質(zhì)量并不低于微軟、Sun等大公司的程序員開發(fā)的產(chǎn)品。維基百科更是樹立了一個(gè)群體創(chuàng)作的典范。iStockphoto、eBay和MySpace等創(chuàng)造的盈利模式，如果脫離了用戶的參與將是不可想象的。

就在《連線》記者Jeff Howe為眾包開通的主題博客上，讀者展開了激烈的爭(zhēng)論，一半的讀者為此感到興奮不已，但是以專業(yè)攝影師Harmel為首的一派，則站在了對(duì)立的一面。 “數(shù)碼相機(jī)可以使你很容易意識(shí)到自己拍了一張不好的照片，但是，要留下一張傳世之作，還是需要天賦、汗水和多年的投入。iStockphoto的確為人們了解攝影建立了一個(gè)很好的氛圍，但是同時(shí)它也建立起一種剝削投稿人的制度……這難道就是市場(chǎng)的民主力量在起作用嗎?還是讓某些人通過剝削大眾使自己的口袋漲起來?”Harmel失落的表述一針見血。

與威客的區(qū)別

中國的威客理論 　　1、第一次提出時(shí)間：2005年7月中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院網(wǎng)站bbs，2005年12月劉鋒的新浪博客 ,從提出時(shí)間看，2006年7月美國人提出的眾包概念比中國誕生的威客理論要晚一年。

2、核心思想：人的知識(shí)，智慧，經(jīng)驗(yàn)，技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式。主要應(yīng)用包括解決科學(xué)，技術(shù)，工作，生活，學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問題。人類的知識(shí)和智慧將會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而被無限放大和傳播，并創(chuàng)造出令人驚訝的社會(huì)財(cái)富。

3、理論體系形成時(shí)間：2006年3月 中國科學(xué)院研究生院研究生畢業(yè)論文"威客地商業(yè)模式分析“，2007年12月國際國際知識(shí)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)會(huì)英文期刊iskss上發(fā)表學(xué)術(shù)論文“威客模式在中國“，詳細(xì)闡述了威客理論的起源，規(guī)律和發(fā)展。

4、媒體報(bào)道： 2005年11月 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道第一次報(bào)道了威客概念，在此后的四年里，中央電視臺(tái)，人民日?qǐng)?bào)，中國青年報(bào)，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)人，德國明星周刊，俄羅斯國際文傳電訊，韓國民族日?qǐng)?bào)等數(shù)百家媒體對(duì)威客概念進(jìn)行了報(bào)道，2007年5月威客進(jìn)入高考試題，2007年9月進(jìn)入教育部頒布的新漢語詞匯。

從中國提出的威客理論看，美國的眾包概念依然很不成熟。

第一，美國的眾包概念不了解自己的起源，威客理論指出，這個(gè)領(lǐng)域起源于bbs的互動(dòng)問答功能。

第二，美國的眾包概念沒有認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)智慧是值錢的，威客理論指出，只有承認(rèn)人們的知識(shí)和智慧的價(jià)值性，才能鼓勵(lì)他們積極地參與到問題的解決中去。

第三，美國的眾包概念沒有成熟的商業(yè)模型，甚至把維基百科也當(dāng)作眾包。威客理論提出，用懸賞模式應(yīng)對(duì)低端任務(wù)，用招標(biāo)模式應(yīng)對(duì)中高端任務(wù)，為每個(gè)威客開辟個(gè)人空間進(jìn)行能力展示和智力作品買賣，對(duì)每個(gè)任務(wù)發(fā)布者和威客進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，開發(fā)自己的支付寶進(jìn)行支付保護(hù)

眾包出現(xiàn)的背景

眾包能幫企業(yè)節(jié)約大把大把的金錢。隨著網(wǎng)絡(luò)的大潮成長(zhǎng)起來的公司，從一開始就在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)上融入了充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的思路，而現(xiàn)在越來越多的傳統(tǒng)商業(yè)也開始為網(wǎng)絡(luò)的群體力量所吸引。在過去的十多年中，發(fā)達(dá)國家的跨國公司紛紛把目光投向中國和印度，這兩個(gè)國家低價(jià)的勞動(dòng)力市場(chǎng)使他們垂涎欲滴，但是現(xiàn)在，勞動(dòng)力來自哪里并不重要，他們可以就住在隔壁，也有可能遠(yuǎn)在印度尼西亞，只要他們能上網(wǎng)就行。

以往架設(shè)在業(yè)余愛好者和專業(yè)人士之間的成本藩籬也由此被打破。市場(chǎng)的大門在一瞬間突然為愛好者、兼職者和發(fā)燒友打開，精明的公司也紛紛找到在人群中發(fā)現(xiàn)人才的捷徑。這樣的人力并不完全是免費(fèi)的，但是比起傳統(tǒng)的雇員，成本顯然不足一提。外包并不能達(dá)到這樣的目的，這樣的趨勢(shì)正是眾包的概念。

科技的進(jìn)步，使得從產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件到數(shù)碼攝像機(jī)等網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)品越來越廉價(jià)。有人曾打比方說，如果燃油經(jīng)濟(jì)性的提高速度，能像硬盤價(jià)格下跌那么快，那么一加侖汽油就足以讓我們往返月球114次。在眾包的時(shí)代，這樣的情況將來還真有可能出現(xiàn)。在人們飽受油價(jià)高漲、自然環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞的惡果之后，燃油效率、替代能源的問題可能一夜之間被宣布破解，而這件事情很有可能是由一名時(shí)裝設(shè)計(jì)師或中學(xué)生完成的，當(dāng)然，這個(gè)人也有可能就是你!

57歲的Ed Melcarek是一名物理學(xué)家，但是他卻經(jīng)常在一個(gè)小房間里倒騰一些化學(xué)瓶罐，而且，他并非受雇于任何一家化學(xué)用品公司，而更像一名自由職業(yè)者，他所做的研發(fā)工作，完全是出于自己的興趣，以及體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要。大多數(shù)的周六，他會(huì)走進(jìn)這所房間，倒上一杯酒，點(diǎn)上一支煙，然后開始向科研難題發(fā)起進(jìn)攻，這些難題來自《財(cái)富》百強(qiáng)中的許多公司，曾一度困擾了他們的研發(fā)人員。

在一個(gè)名為“創(chuàng)新中心”(InnoCentive)的網(wǎng)站上，聚集了9萬多名像Melcarek一樣的科研人才，他們共同的名字是“解決者”(Solver)，形成了這個(gè)研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)用戶的“半邊天”。與此對(duì)應(yīng)的是“尋求者”(Seeker)，成員包括波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國公司，他們把各自最頭疼的研發(fā)難題拋到“創(chuàng)新中心”上，等待隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的高手來破譯。

“創(chuàng)新中心”最早是由醫(yī)藥制造商禮來公司資助，創(chuàng)立于2001年，現(xiàn)在已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。公司成員 (尋求者)，除了需要向“創(chuàng)新中心”交付一定的會(huì)費(fèi)，為每個(gè)解決方案支付的費(fèi)用僅為1萬至10萬美元。“創(chuàng)新中心”上的難題破解率為30%，“創(chuàng)新中心” 的首席科技官Jill Panetta認(rèn)為，在網(wǎng)上廣招賢士的做法“和傳統(tǒng)的雇傭研發(fā)人員的做法相比，效率要高出30%”。

“創(chuàng)新中心”為Melcarek打開了一片全新的天地，在過去三年里，每周他都要登錄到這個(gè)網(wǎng)站數(shù)次，看看上面貼出來的新難題，雖然他從沒有受到過生物、化學(xué)專業(yè)的正式訓(xùn)練，但是這并未妨礙他成為一個(gè)化學(xué)專家。“在我看來，那些化學(xué)難題都可以用我所熟悉的電子機(jī)械知識(shí)來解決”，Melcarek相當(dāng)自信地說，“如果我思考了30分鐘仍然沒有頭緒，我就放棄”。攻破一個(gè)難題，賺個(gè)上萬美元，對(duì)他來說，“只需要花上幾個(gè)星期，挺不錯(cuò)的”，Melcarek輕輕地笑了。

對(duì)那些苦苦尋求答案的公司來說，這同樣是非常不錯(cuò)的交易，尤其是當(dāng)它們面對(duì)日益高昂的研發(fā)費(fèi)用。“我認(rèn)識(shí)的每一個(gè)R&D高管都面臨著類似的問題”，寶潔公司副總裁Huston說，“每年，研發(fā)的預(yù)算增長(zhǎng)都超出了銷售的增長(zhǎng)率。‘創(chuàng)新中心’打破了目前的研發(fā)模式”。

2000年以前，寶潔公司的研發(fā)成本不斷攀升，然而銷售業(yè)績(jī)平平，股價(jià)也下跌了一半多， Huston因而受命創(chuàng)新公司的研發(fā)之路，他放棄了裁減內(nèi)部研發(fā)人員的做法(寶潔目前的研發(fā)部門有9000多人)，而決定從改變他們的工作方式入手。

Huston發(fā)現(xiàn)公司很多成功的產(chǎn)品都是不同部門合作的結(jié)果，由此他想到，如果這樣的“交叉授粉”范圍擴(kuò)大，將會(huì)催生更好的產(chǎn)品。同時(shí)，寶潔也樹立了一個(gè)目標(biāo)，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%。六年過去了，據(jù)Huston介紹，寶潔的研發(fā)能力提高了60%，股價(jià)也逐步回升至五年來的新高。“我們對(duì)公司組織的定義有了很大的改變”，Huston說道，“我們目前有9000多名研發(fā)員工，而外圍網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)人員達(dá)到150萬人，二者的界限很難界定”。

寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的也是最好的企業(yè)用戶之一，但“創(chuàng)新中心”并不是它使用的唯一研發(fā)人才交流平臺(tái)，它同時(shí)還通過YourEncore和NineSigma等網(wǎng)站，拋出自己的研發(fā)課題，尋求外援。

美國國家衛(wèi)生博物館的負(fù)責(zé)人Claudia Menashe曾苦于找不到合適的圖片來配合一次關(guān)于禽流感的展覽，后來有一名自由職業(yè)攝影師Mark Harmel愿意提供照片，并且考慮到博物館的非營利性質(zhì)，開出了每張150美元的優(yōu)惠價(jià)。Menashe原本打算咬緊牙關(guān)購買四張，但是最后一刻她改變了主意，因?yàn)樗谝粋€(gè)名為iStockphoto的網(wǎng)站上找到了需要的照片，關(guān)鍵是這些照片的價(jià)格低得驚人，每張只需要1美元!Menashe當(dāng)即一口氣選了56張，這樣的花費(fèi)比Mark Harmel四張照片售價(jià)的十分之一還便宜。

Menashe發(fā)現(xiàn)的這個(gè)像寶藏一樣的 iStockphoto原本是一個(gè)免費(fèi)的圖片共享和交流網(wǎng)站，現(xiàn)在每張圖片價(jià)格僅在1美元到5美元之間(尺寸、像素非常大的圖片最高售價(jià)也不超過40美元)。它之所以能提供如此廉價(jià)的圖片作品，完全得益于它的2.2萬名業(yè)余攝影愛好者的貢獻(xiàn)，他們的照片每被使用一次，僅獲支付幾十美分。

iStockphoto和其他類似的圖片社曾一度引起了大型專業(yè)圖片社的恐慌，今年2月，占據(jù)全球市場(chǎng)份額30%的蓋蒂圖片社(Getty Images)以5000萬美元的價(jià)格收購了iStockphoto。“如果有人要搶你的生意，最好把它變成你的生意的一部分”，蓋蒂的CEO Jonathan Klein總結(jié)道。現(xiàn)在，iStockphoto收入的月增長(zhǎng)率達(dá)到了14%，預(yù)計(jì)其2006年被購買的圖片數(shù)量將達(dá)到1000萬張次——這將是蓋蒂售出的昂貴的專業(yè)圖片數(shù)量的幾倍。現(xiàn)在，iStockphoto的大客戶不僅有很多小型設(shè)計(jì)公司，還包括IBM、United Way等大型公司和機(jī)構(gòu)。

“現(xiàn)在看來，這是大堤上的一個(gè)漏洞啊，”專業(yè)攝影師Harmel過了好長(zhǎng)時(shí)間才弄明白iStockphoto是怎么一回事。在2000年，他為圖片社提供100張專業(yè)照片就能賺到6.9萬美元，但是去年，他的收入減少了1萬美元，為維護(hù)這個(gè)收入所提供的照片數(shù)量卻是原來的10倍。這又豈止是事倍功半?

Harmel并非唯一覺得受到威脅的攝影師，在圖片社攝影師聯(lián)盟的論壇上，藝術(shù)家們的抱怨之聲不絕于耳。“在我看來，專業(yè)自由攝影師是不會(huì)有什么前途了”，Harmel無奈地說，他打算今后把工作重點(diǎn)放在命題作品上面。

眾包的評(píng)價(jià)：天使還是魔鬼?

美國麻省理工學(xué)院研究科技創(chuàng)新的講師Karim Lakhani一直很關(guān)注“創(chuàng)新中心”的發(fā)展，“‘創(chuàng)新中心’的力量源泉在于，‘解決者’們多元化的知識(shí)背景”，在追蹤調(diào)查了由26家公司張貼出來的 166個(gè)問題后，Lakhani得出這樣的結(jié)論，“事實(shí)上我們發(fā)現(xiàn)，‘解決者’越是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域不熟悉，越是容易出成果”。先鋒社會(huì)學(xué)家Mark Granovetter把這樣的現(xiàn)象稱之為“松綁的力量”—最高效的網(wǎng)絡(luò)，是那些聯(lián)結(jié)了最廣泛的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。

“解決者”們來自世界四面八方，背景也是五花八門，在車庫里做實(shí)驗(yàn)的大有人在，還有的是在校學(xué)生，破解化學(xué)難題的高手里面也不乏律師。

上文提到的Melcarek原來所學(xué)的專業(yè)是微粒加速器，由于經(jīng)濟(jì)上的壓力，他不得不放棄深造的機(jī)會(huì)成為一名工程師，每天從事設(shè)計(jì)加熱孔、工業(yè)噴漆機(jī)器人等工作，“朝九晚五的日子讓我感覺很不好”，他感到自己的科學(xué)知識(shí)和探索的欲望完全沒有得到充分的發(fā)揮。在“創(chuàng)新中心”，他終于找到了自己的舞臺(tái)，他的得意之作之一，是為著名的日用品公司高露潔-棕欖公司提供了一個(gè)方案，用電子物理的方法解決了牙膏封裝的難題。

“這個(gè)辦法極其簡(jiǎn)單，” Melcarek說，為什么高露潔沒有想到呢?“他們的研發(fā)人員可能都是和試管打交道的化學(xué)家，缺乏物理專業(yè)知識(shí)”。Melcarek沒花什么力氣就贏得了2.5萬美元，同樣的課題，如果由高露潔公司自己的研發(fā)人員來解決的話，花費(fèi)可能將是這個(gè)數(shù)字的幾倍——前提是如果他們能解決的話。

Melcarek對(duì)自己的業(yè)余成就和收入相當(dāng)滿意。但是，對(duì)Melcarek來說像天使降臨一樣的眾包大潮，對(duì)于另一些人來說就如同魔鬼一樣可怕。

誰在擁抱眾包革命

△亞馬遜：網(wǎng)絡(luò)零售巨頭推出了提供眾包服務(wù)的平臺(tái)Mechanical Turk(Beta版)，企業(yè)用戶針對(duì)的是那些需要以數(shù)美分起價(jià)外包簡(jiǎn)單計(jì)算任務(wù)的公司，而個(gè)人用戶將通過完成某項(xiàng)工作獲得小額的報(bào)酬。

△OhMyNews：韓國著名的“群眾媒體”現(xiàn)在已有70萬讀者，4.1萬名記者。

△標(biāo)致汽車：舉辦標(biāo)致設(shè)計(jì)大賽，發(fā)動(dòng)人們?cè)O(shè)計(jì)自己夢(mèng)想中的汽車，2005年的獲獎(jiǎng)作品Moovie出自一名23歲的葡萄牙學(xué)生之手。

△寶馬汽車：寶馬在德國開設(shè)了客戶創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，為用戶提供在線的工具幫助他們參與寶馬汽車的設(shè)計(jì)。類似的做法還有奧迪在2001年～2004年間開設(shè)的虛擬實(shí)驗(yàn)室。

△樂高：這家深受人們喜愛的玩具公司一直鼓勵(lì)和資助用戶們參與公司的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)，從機(jī)器人操縱系統(tǒng)到積木套裝產(chǎn)品。

△Marketocracy：提供金融服務(wù)的社區(qū)，擁有6萬名在線股票交易員，追蹤最頂級(jí)的100只股票并提供投資策略參考，在過去的17個(gè)季度中，已有11個(gè)季度的指數(shù)優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)普爾。

△宜家：通過舉辦“天才設(shè)計(jì)”大賽，吸引顧客參加多媒體家居方案的設(shè)計(jì)，得獎(jiǎng)?wù)邔@得2500歐元的獎(jiǎng)勵(lì)，其作品將投入生產(chǎn)和市場(chǎng)。

△阿迪達(dá)斯：阿迪達(dá)斯的粉絲不僅加工了他們自己的跑鞋，而且還放到eBay上出售。

△歐萊雅：全球最大的化妝品帝國近期推出了一個(gè)活動(dòng)，讓用戶參與歐萊雅的廣告設(shè)計(jì)。類似的做法還被麥當(dāng)勞、萬事達(dá)卡等公司采用。

△不列顛泰特美術(shù)館(Tate Britain)：這家美術(shù)館擁有1500～2000年間豐富的美術(shù)作品，讓參觀者自己為展品寫講解說明，被選中的將制作成標(biāo)簽展出在美術(shù)巨作旁邊。

圖書《眾包》信息

作者:(美國)杰夫·豪

譯者:牛文靜

出版社：中信出版社

頁碼：239 頁

出版日期：2009年

ISBN：9787508615271

裝幀：平裝

開本：16

外文書名：Crowdsourcing:Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business

定價(jià)：36.00

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《眾包》是繼《長(zhǎng)尾理論》之后的重要商業(yè)書籍。《眾包》回答了《長(zhǎng)尾理論》遺留的一大懸念。在長(zhǎng)尾中作者詳細(xì)闡述了長(zhǎng)尾之所以成為可能的一個(gè)基礎(chǔ)，但是沒有詳細(xì)解讀，《眾包》就是對(duì)這一懸念的詳細(xì)回答，是《長(zhǎng)尾理論》作者強(qiáng)力推薦的圖書，在國際上引起了不小的轟動(dòng)，“眾包”這一概念也成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語被商界廣泛重視。《眾包》大致分為三個(gè)部分，介紹眾包的現(xiàn)在、過去和未來，解釋了它的緣起、普遍性、力量以及商業(yè)上的適用性，通俗易懂，精彩異常。眾包緣起于互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)一些公司在網(wǎng)絡(luò)上公開其產(chǎn)品源代碼時(shí)，這些產(chǎn)品卻意外地得到了大眾創(chuàng)意的改進(jìn)，這些免費(fèi)的群體智慧促進(jìn)了商業(yè)的飛速發(fā)展。如今，眾包的事例比比皆是：從維基百科的誕生到2.8 萬人通過互聯(lián)網(wǎng)集資購買低迷中的英國艾貝斯費(fèi)特聯(lián)足球俱樂部……眾包不僅是一種商業(yè)可能，更是商業(yè)的未來模式。我們不能忽視的是：大眾創(chuàng)意的產(chǎn)品已經(jīng)超越世界頂尖公司創(chuàng)造出的最好產(chǎn)品。不僅如此，眾包還提供了一種假設(shè)：人人都是藝術(shù)家、科學(xué)家、建筑師、設(shè)計(jì)師……它使人釋放出無限潛力，使每一個(gè)人得以在不止一種職業(yè)上追求卓越。越來越多的公司正在認(rèn)識(shí)到它的重要價(jià)值：IBM投入10億美元開發(fā)眾包模型、寶潔組織14萬名科學(xué)家成立“創(chuàng)新中心”利用眾包解決所有員工遭遇的技術(shù)難題。假如解決商業(yè)社會(huì)最大問題的方法已經(jīng)出現(xiàn)，并存在于活躍的網(wǎng)絡(luò)中，那我們?cè)撛鯓尤プ瞿?

作者簡(jiǎn)介

杰夫·豪，《連線》(Wired)雜志著名資深編輯，負(fù)責(zé)娛樂產(chǎn)業(yè)方面的報(bào)道。在到《連線》雜志之前，他是Inside.corn的資深編輯，同時(shí)也是《村聲》(Hllage Voice)的著名撰稿人。

在他15年的記者生涯中，杰夫走遍全球，考察各國的市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展情況，他的報(bào)道內(nèi)容廣泛，影響很大，涉及中亞淡水危機(jī)、基因?qū)＠挠绊懙鹊取Ｍ瑫r(shí)，他也為《時(shí)代》雜志(Time)、《美國新聞與世界報(bào)道》(U.S News&World Report)、《華盛頓郵報(bào)》(Washington Post)、((瓊斯母親》(Mother Jones)等其他眾多報(bào)刊雜志撰稿。

現(xiàn)居布魯克林。

編輯推薦

《眾包》：IBM投入10億美元開發(fā)眾包模型，

寶潔組織14萬名科學(xué)家成立“創(chuàng)新中心”利用眾包解決所有員工遭遇的技術(shù)難題。

什么是“眾包”

企業(yè)原本需要花錢雇人去做的事，用戶們卻很高興免費(fèi)去做，這不是外包，這叫“眾包”。沒有“眾包”就無法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾

唯有協(xié)同生產(chǎn)有能力伴隨長(zhǎng)尾無限延伸。

眾包開啟全新商業(yè)時(shí)代

眾包的優(yōu)勢(shì)不僅在于經(jīng)濟(jì)效率，有時(shí)候，顧客們的作品更加出色。參與生產(chǎn)的人就是最關(guān)心生產(chǎn)的人，他們最理解自己的需求。

眾包理論在中國

1.中國創(chuàng)新激勵(lì)中心(EvoCentvie)采用目前提出的眾包理論，在國內(nèi)首開先河，為中國企業(yè)提供創(chuàng)新發(fā)展的新模式,致力于幫助企業(yè)解決發(fā)展中的各類中高端難題,并為中國所有行業(yè)工作者提供展示自身能力的平臺(tái)，樹立“人人都是專家”的職業(yè)新風(fēng)尚。創(chuàng)新激勵(lì)中心英文名稱為EvoCentive,其中 Evo為Evolution(創(chuàng)新發(fā)展)的簡(jiǎn)稱,Centive為Incentive(激勵(lì))的簡(jiǎn)稱。

中心在國內(nèi)采用最新的交易方式, 以創(chuàng)新激勵(lì)的方式來推動(dòng)社會(huì)各界共同參與中國企業(yè)的創(chuàng)新。在項(xiàng)目?jī)?nèi)容上,中心更多關(guān)注企業(yè)在紅海競(jìng)爭(zhēng)中的創(chuàng)新發(fā)展難題(Challenge),并通過創(chuàng)新激勵(lì)中心的資源優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)全中國乃至全世界的行業(yè)人才幫助企業(yè)解決這些問題,項(xiàng)目激勵(lì)報(bào)酬預(yù)定在5000RMB至50萬RMB之間.創(chuàng)新激勵(lì)中心作為第三方,將促進(jìn)第一,二方達(dá)成合作,并對(duì)難題提出者(Seeker)和解決者(Solver)進(jìn)行監(jiān)督,以保證難題的順利解決。

對(duì)于國內(nèi)企業(yè)來說,通過創(chuàng)新激勵(lì)中心的服務(wù),可以用最少的資金來最優(yōu)解決企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新難題,避免了為解決這些問難題時(shí)聘用專用雇員的問題。

對(duì)于各類專業(yè)人才來說,通過創(chuàng)新激勵(lì)中心的服務(wù),每個(gè)人都可以開拓第二職業(yè),充分發(fā)揮個(gè)人或集體優(yōu)勢(shì)來獲得本職工作之外的報(bào)酬,并享受創(chuàng)業(yè)的樂趣。

目錄

推薦序一

推薦序二

推薦序三

序言群體智慧將大放異彩

第一部分 今日從何而來

第一章 業(yè)余愛好者的興起

為眾包啟動(dòng)“引擎”

業(yè)余愛好者的復(fù)興

業(yè)余愛好者的王國

中產(chǎn)階層受教育過多的問題

工作臺(tái)上的科學(xué)

第二章 如此簡(jiǎn)單的開始

為眾包繪制藍(lán)圖

打了一場(chǎng)漂亮仗

意外的革命

眾包和專利問題

第三章 更快速，更便宜，更智能，更容易

生產(chǎn)方式民主化

小部分有時(shí)等于大數(shù)字

揭開革命序幕的”模板”

教育民主化

工具民主化

銷售民主化

在影響人們的同時(shí)廣交朋友

大眾登場(chǎng)了

第四章 小公司的浮沉

從社區(qū)到商業(yè)的轉(zhuǎn)變

讓讀者成為作者

公司Vs社區(qū)

社區(qū)的職能

第三空間

社區(qū)在工作

第二部分 我們身在何處

第五章 最普遍的特性

為什么多樣化打敗了能力

小改動(dòng)帶來的大不同

多樣化與市場(chǎng)

此大眾非彼大眾

第六章 大眾知道些什么

集體智能在行動(dòng)

一個(gè)全新的范例

預(yù)測(cè)市場(chǎng)——投資未來

集體智能的即興創(chuàng)作

第七章 大眾創(chuàng)造了什么

1%如何改變了我們的工作方式

煤礦中的金絲雀

社區(qū)即公司

心靈桃花源

媒體民主化

大眾中的一小部分

躲避喀秋莎火箭炮

淘汰的過程

就像辦一個(gè)聚會(huì)

耳朵和眼睛網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新聞

第八章 大眾在想些什么

10%如何去蕪存菁

你會(huì)買嗎7

用超文本投票

2007年“挖客”大暴亂

第九章 大眾資助了什么

融資方式改頭換面，一次只需10美元

一張巴土車票帶來的不同

當(dāng)歌迷變成信徒

第三部分 我們?nèi)ハ蚝畏?/p>

第十章 明天的大眾

數(shù)字原住民的時(shí)代

一種新技能

這些不是你尋找的”藍(lán)精靈”

不可忽視的青少年

第十一章 尾篇

眾包十大法則

1 選擇正確的模式

2 選擇合適的大眾

3 提供恰當(dāng)?shù)募?lì)

4 別急著炒人

5 仁慈的獨(dú)裁者原則

6 保持簡(jiǎn)單，分解工作

7 牢記史特金定律

8 牢記10%對(duì)抗史特金定律

9 社區(qū)總是對(duì)的

10 不要問大眾能為你做什么

問問自己能為大眾做什么

致謝

眾包：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的社會(huì)生產(chǎn)

過去十年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會(huì)行為：人們集合在一起，共同完成任務(wù)，有人甚至分文不取;而這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)雇員完成的。簡(jiǎn)單地說，“眾包就是社會(huì)生產(chǎn)”。眾包的出現(xiàn)，始于開源軟件。Linux操作系統(tǒng)的開發(fā)證明，一群志趣相投的人能夠創(chuàng)造出比諸如微軟公司等商業(yè)巨頭所能夠生產(chǎn)的更好的產(chǎn)品。　　網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的數(shù)字移民和數(shù)字原住民

“數(shù)字移民和數(shù)字原住民”的概念，由Mark Prensky在2002年率先提出。

“數(shù)字原住民”是指從出生開始就生活在“有”互聯(lián)網(wǎng)的一代人;而“數(shù)字移民”則是指成年后才開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的一代人。數(shù)字移民也許本能地抵觸變化，而數(shù)字原住民在社交媒體的影響下長(zhǎng)大，長(zhǎng)時(shí)間在線、用手機(jī)拍照、看游戲電影，他們雖然與數(shù)字移民居住在“同一個(gè)星球”上，卻生活在“不同的世界”里。他們可以同時(shí)做很多事，能隨時(shí)和素未謀面的人融洽合作，最重要的是：過去幾代人消費(fèi)媒體的熱情，現(xiàn)在變成了創(chuàng)造媒體的熱情。這就是眾包的一代，他們完全能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)取代傳統(tǒng)公司的未來;這場(chǎng)革命將由孩子們發(fā)起。

不要問大眾能為你做什么，問問自己能為大眾做什么。網(wǎng)絡(luò)2.0的經(jīng)營者們大多意識(shí)到了，成功的大眾參與，就是網(wǎng)絡(luò)版的“馬斯洛需求層次理論”最高層次的需要：尊重和自我實(shí)現(xiàn)。社會(huì)中的人們總是需要滿足一些心理、社會(huì)或者情感上的需求。如果這些需求沒有被滿足，他們就不會(huì)參與了。這意味著企業(yè)必須轉(zhuǎn)變一般雇傭關(guān)系中的思路。如果iStockPhoto建立社區(qū)的目的是創(chuàng)造廉價(jià)的業(yè)余攝影師勞動(dòng)力，它可能會(huì)失敗。好在創(chuàng)辦人利文斯通的初衷是創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)上家園，熱心的人可以在此分享作品，給其他人的作品提提意見;當(dāng)然，還可能順手賺上幾美元。

大規(guī)模的業(yè)余化：“多樣性打敗超人能力”

眾包植根于一個(gè)平等主義原則：每個(gè)人都擁有對(duì)別人有價(jià)值的知識(shí)或才華。眾包作為橋梁將“我”和“他人”聯(lián)系起來。每個(gè)人都擁有自己的特質(zhì)，每個(gè)“我”都站在眾包的中心，這不是人類最近百多年來商業(yè)社會(huì)的思維習(xí)慣。——自然創(chuàng)造了人類個(gè)體的獨(dú)特性，這種獨(dú)特性存在于一大群人中時(shí)，構(gòu)成了多樣化。

另一方面，群體的定義是“一群因共同特點(diǎn)結(jié)合在一起的人”。如共同點(diǎn)太多，會(huì)削弱集體智能;而集體智能的活躍程度和一群人中多樣化的程度，及人們表達(dá)個(gè)人意見的能力成正比。多樣化要想戰(zhàn)勝超人能力，必須滿足一些限定條件。首先，這個(gè)問題必須真的很難解決。其次，大眾必須具備隨時(shí)解決問題的能力。最后，參與者必須來自一個(gè)足夠大的人才庫，以確保各種方法都有。另外，他們表達(dá)自我個(gè)性(即他們局部的“隱性知識(shí)”)的能力必須沒有受損。群體的智慧因此勝過其中最聰明的人。

虛擬組織既是公司，更是社區(qū)

管理大師德魯克所認(rèn)為的“下一個(gè)社會(huì)” ，“既是一個(gè)知識(shí)社會(huì)，也是一個(gè)組織社會(huì)，因?yàn)橹挥型ㄟ^組織化的實(shí)踐，知識(shí)才能夠產(chǎn)生效用。而且，這個(gè)知識(shí)社會(huì)中的企業(yè)更像一個(gè)社會(huì)化和網(wǎng)絡(luò)化的非營利機(jī)構(gòu)。”眾包的實(shí)踐，驗(yàn)證了德魯克20多年前的預(yù)見：其一、眾包的知識(shí)組織也是一種類學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。同樣早在1983年，MIT的電腦專家理查德·斯托曼就決定一個(gè)人對(duì)蓋茨開創(chuàng)的軟件工業(yè)宣戰(zhàn)，他還為黑客團(tuán)體模糊的偏好下了“專業(yè)團(tuán)體”的定義。“這是偉大革命的第一槍，但在當(dāng)時(shí)幾乎沒有人聽到”。其二、就是本節(jié)的主題：組織更像一個(gè)個(gè)NGO和社區(qū)，而不是公司。不要想當(dāng)然地認(rèn)為公司制就是人類最好的生產(chǎn)方式。管理大師查爾斯·漢迪也認(rèn)為，“公司制不過是人類社會(huì)近150年來選擇的一種生產(chǎn)方式”。

一個(gè)著名的例子就是VISA信用卡：這家世界最大的公司，其實(shí)是一家虛擬企業(yè)。迪伊·霍克，VISA的創(chuàng)始人及CEO，于1992年被美國《金錢》雜志評(píng)為“過去25年間最能改變?nèi)藗兩罘绞降陌舜笕宋?rdquo;之一。他非凡的商業(yè)思想使VISA成為了一家由所有信用卡持有者共同擁有的虛擬企業(yè)。迪伊認(rèn)為：商業(yè)和金錢并不是人們生活的全部;應(yīng)當(dāng)盡力地消除企業(yè)內(nèi)部的等級(jí)制;企業(yè)要與用戶共同經(jīng)營、擁有;要建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng);用東方的整體論、而非西方的還原論來思考商業(yè);研究虛擬組織中的復(fù)雜性科學(xué)等等。——不知是不是巧合，VISA公司成立于 1969年，與互聯(lián)網(wǎng)在同一年誕生!

文化的改變：更為平等、開放的商業(yè)文化

平等的創(chuàng)造者。“眾包”與福特主義是對(duì)立的，后者代表著主宰工業(yè)時(shí)代的流水線精神。而眾包提供了一種假設(shè)：我們都是創(chuàng)造者——藝術(shù)家，科學(xué)家，建筑師，設(shè)計(jì)師……或者他們的結(jié)合。它帶來了希望，探索創(chuàng)造性表達(dá)的新途徑，釋放出一種潛力，即每個(gè)人都能在不止一種職業(yè)里追求卓越。眾包所包含的這種潛力，換句話說也是種威脅，它提供給某個(gè)職業(yè)一種思路，就像在工業(yè)時(shí)代提出了手工制品——互聯(lián)網(wǎng)上大規(guī)模的個(gè)性化，成為了可能。

社會(huì)人而非企業(yè)人。另一點(diǎn)文化上的轉(zhuǎn)變，就是我們每一個(gè)人在感情上，不再狹隘地屬于某一個(gè)公司的企業(yè)人，而成為屬于整個(gè)行業(yè)的社會(huì)人-- 職業(yè)人更是社會(huì)人。又是德魯克，他說，“公司也是社會(huì)政治的機(jī)構(gòu)” ——經(jīng)理人的決策依據(jù)，并不是“什么是對(duì)的”，而是“什么是公司可以接受的”。經(jīng)理人既不能做出犧牲公司利益的決策，也不能做損害消費(fèi)者的事情。這是從道德上的自我判斷，從感情上也是如此。

教育過度的副產(chǎn)品。西方中產(chǎn)階段面臨的一個(gè)新問題是：受到的教育過多了。美國大學(xué)委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)， “從1940年起，25歲~29歲完成4年或超過4年大學(xué)學(xué)業(yè)的人口比例翻了4番”。這也是一件好事。教育是推動(dòng)信息經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的引擎，從金融服務(wù)到市場(chǎng)營銷，它滿足了日益增長(zhǎng)的需求。盡管近年來的趨勢(shì)是，讓學(xué)生傾向于取得比如工程、商業(yè)、通信等能盡快謀生的學(xué)位，但可以看到，大學(xué)生的課程中選修課占了大半。因此，“即使是最專心致志的商學(xué)院學(xué)生也可能愛上藝術(shù)、歷史;即使最專心致志的人類學(xué)的學(xué)生，也可能發(fā)展出對(duì)氣象學(xué)的喜愛”，學(xué)生們可能在上課時(shí)學(xué)到攝影或播客之類的技能，但會(huì)迅速地將這些所學(xué)運(yùn)用到生活中。開始是選修，逐漸成為興趣，畢業(yè)后便成為副業(yè)。特別是如能輕易在BBS上找到許多志趣相投的人，一起互動(dòng)交流，這種可能性就更大。眾包利用了一個(gè)事實(shí)：我們的興趣比名片給人的遐想更多樣化。

消費(fèi)者的創(chuàng)新權(quán)力。2005年，麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院創(chuàng)新與企業(yè)家精神團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，里克·馮·希貝爾出版了《民主式創(chuàng)新》，討論消費(fèi)者如何慢慢地獲得創(chuàng)新權(quán)——生產(chǎn)的權(quán)力也決定了分配的權(quán)力(林永青語)——“富有創(chuàng)新精神的用戶能自己將真正想要的東西制造出來，而不是讓制造商代為完成(大多數(shù)時(shí)候不盡如人意)。”馮·希貝爾寫道。眾包并無一系列固定的規(guī)則，有時(shí)最好的戰(zhàn)略就是運(yùn)用才華即興創(chuàng)作和創(chuàng)新。

眾包也需要領(lǐng)袖。對(duì)眾包的誤解之一是，大眾是分開工作的。事實(shí)上最成功的眾包都是由大眾和指導(dǎo)他們的某幾個(gè)人合作完成，這些人在開源軟件中稱做“仁慈的獨(dú)裁者”。2006年，計(jì)算機(jī)科學(xué)家杰龍·拉尼爾在網(wǎng)絡(luò)雜志《邊緣》上發(fā)表文章，名為《數(shù)字毛澤東主義》。他有一些精辟的總結(jié)——“在我所知道的(運(yùn)用)集體智慧的每一個(gè)實(shí)例中，都有一些善意的個(gè)人，他們指導(dǎo)和鼓舞著群眾。這些人把注意力放在集體身上，在某些應(yīng)用中，他們也糾正了一些人云亦云造成的錯(cuò)誤。”換言之，就像在開源軟件計(jì)劃Linux中林納斯·托瓦茲的作用一樣，我們需要一些決策者，社區(qū)也需要領(lǐng)袖。

……

序言

“杰克兄弟”在創(chuàng)辦 Threadless.com之初，只想生產(chǎn)出很棒的T恤，并非企圖改革設(shè)計(jì)界，讓設(shè)計(jì)民主化。2000年，杰克·尼克爾和雅各布·德哈特的正式身份是兩個(gè)高中輟學(xué)生，他們住在芝加哥，都沒有憑借縮水的文憑找到工作。他們是同一種亞文化的熱切追隨者，在他們眼里，價(jià)格低廉的T恤是讓想象力插上翅膀的畫布。所以當(dāng)兩人在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)T恤設(shè)計(jì)競(jìng)賽中相遇時(shí)，已經(jīng)有了很多共同語言。

首先，他們都想辦一個(gè)屬于參賽選手自己的設(shè)計(jì)競(jìng)賽，不用專業(yè)的評(píng)審團(tuán)，而是由參賽的選手選出獲勝者。青春洋溢的理想主義再加上無限暢飲的啤酒——于是，一個(gè)新公司在那年11月誕生了。幾個(gè)月后，兩人共同推出了一個(gè)名叫 1'hread：less.com的網(wǎng)站。那時(shí)網(wǎng)站的商業(yè)計(jì)劃還不成熟，只有一個(gè)輪廓：所有人都可以向網(wǎng)站提交T恤設(shè)計(jì)，由用戶投票選出最好的。獲勝者將免費(fèi)得到他們自己設(shè)計(jì)的T恤，其他人也可以買這些T恤。

網(wǎng)站剛開始運(yùn)營的時(shí)候，尼克爾的臥室就是“杰克兄弟”(人們一般這么稱呼他們)的辦公室，后來公司越做越大，成長(zhǎng)的速度令人驚訝。

文摘

這類具有啟蒙作用的嘗試同樣發(fā)生在藝術(shù)界。舉個(gè)例子，提到盧梭，人們最熟悉的是他的哲學(xué)思想——它點(diǎn)燃了法國大革命的火種。但在他的年代，盧梭是憑借喜歌劇(又稱“諧歌劇”，是與正歌劇對(duì)立的歌劇種類)，散文和小說廣為人知的。

1660年，隱形學(xué)院已經(jīng)被制度化，更名為英國皇家學(xué)院。接下來的100多年，英國皇家學(xué)院的成員——按照現(xiàn)代的定義，都是業(yè)余愛好者——將肩負(fù)起推動(dòng)人類學(xué)術(shù)界最重大進(jìn)步的責(zé)任。“業(yè)余愛好者的典范”——這個(gè)說法的拉丁文詞源是amare，意思是“去愛”，它的原型是“紳士學(xué)者”的意思，后來有所改動(dòng)。

18世紀(jì)末19世紀(jì)初，工業(yè)革命進(jìn)入第一階段，對(duì)專業(yè)化的要求更高了。亞當(dāng)-斯密的《國富論》討論的重點(diǎn)就是專業(yè)化分工的原則。他寫道：“到目前為止已基本成型的，每一個(gè)藝術(shù)領(lǐng)域的勞動(dòng)力分工程度，和它建設(shè)性力量的增長(zhǎng)成正比。”正如斯密預(yù)測(cè)的那樣，隨著工業(yè)化的加劇，個(gè)人的工作職能逐漸簡(jiǎn)化為“某種簡(jiǎn)單的操作”。

19世紀(jì)，大學(xué)成為研究資金的主要來源，取代了貴族。成長(zhǎng)中的美國和歐洲大學(xué)，出現(xiàn)了一批專業(yè)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。專業(yè)化出現(xiàn)后，許多更為嚴(yán)苛的方法論隨之傳播，在科學(xué)和藝術(shù)領(lǐng)域里，對(duì)業(yè)余愛好者的敵意逐漸擴(kuò)散——隨著商業(yè)市場(chǎng)的出現(xiàn)，科學(xué)和藝術(shù)也變得越來越追求專業(yè)化。

數(shù)學(xué)家查爾斯·巴貝奇在其l830年的著作《英格蘭科學(xué)的衰落》中指責(zé)英國皇家學(xué)院開始變得老朽和庸俗，向那些最富有但往往最無關(guān)緊要的成員諂媚。巴貝奇提到，相比之下，因?yàn)橹匾晝r(jià)值和專業(yè)化，拿破侖·波拿巴統(tǒng)治下的法國學(xué)術(shù)研究系統(tǒng)繁榮興旺——離開傳統(tǒng)的資助人后，這些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的存在完全依賴政府基金。

英國皇家學(xué)院的成員沒有工資(一般也未經(jīng)培訓(xùn))，他們的責(zé)任就是對(duì)某個(gè)項(xiàng)目有“傳說中”的興趣。英國皇家學(xué)院讓曾經(jīng)的紳士文化日漸乏味。自1831年起，國家為了抵制這種不良影響，成立了英國科學(xué)促進(jìn)協(xié)會(huì)。巴貝奇的文章從那年開始有了深遠(yuǎn)的影響。

一個(gè)典型的例子是查爾斯·達(dá)爾文的職業(yè)選擇，正是出于對(duì)這種職業(yè)精神的領(lǐng)悟，他開始了自己的職業(yè)生涯。年輕的時(shí)候，達(dá)爾文已經(jīng)對(duì)植物學(xué)著迷，上大學(xué)后，他仍對(duì)此興趣盎然。他的父親是一位有名的醫(yī)生，深信兒子應(yīng)以宗教或醫(yī)學(xué)為生。

但到了19世紀(jì)中葉，時(shí)代不同了。科學(xué)家團(tuán)體日漸受到尊敬，借此，年輕的達(dá)爾文說服了父親，乘坐“小獵犬”號(hào)輪船，踏上了自己宿命中的旅程。

19世紀(jì)，工業(yè)革命體現(xiàn)了斯密的勞動(dòng)理論。工業(yè)革命中，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移到城市，工作比以往更加專業(yè)

深圳北大青鳥