淺析基于Oracle案例知識(shí)庫(kù)設(shè)計(jì)

摘要：本文分為三部分，主要站在oracle案例庫(kù)角度來(lái)進(jìn)行闡述，分別介紹oracle案例庫(kù)的背景，實(shí)現(xiàn)思路和方法，并最后給出結(jié)論。

1. 背景概述

在企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的生命周期過(guò)程中，會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，可以說(shuō)，oracle數(shù)據(jù)庫(kù)從搖籃到墳?zāi)梗瑫?huì)或多或少的遇到問(wèn)題，或者潛在問(wèn)題。問(wèn)題千奇百怪，有的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，一眼便知道解決辦法，有的問(wèn)題很復(fù)雜，有的問(wèn)題解決起來(lái)很危險(xiǎn)，有的問(wèn)題解決過(guò)程中不會(huì)有什么危險(xiǎn)性。同樣的問(wèn)題可能會(huì)再次或者多次碰見(jiàn)，如果時(shí)間間隔很長(zhǎng)，可能會(huì)忘記以前是怎么處理的。

Oracle有時(shí)候是一個(gè)非常命令精確型軟件，諸多步驟中，可能一步也不允許出差錯(cuò)，否則功虧一簣，甚至帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于復(fù)雜的處理過(guò)程、步驟，作為寶貴的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該加以存儲(chǔ)和整理加工，作為典型案例，存儲(chǔ)下來(lái)。

在現(xiàn)實(shí)工作中，我們中使用oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，經(jīng)常面臨下屬問(wèn)題：

印象中碰到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但是時(shí)間長(zhǎng)了，我不知道放哪里了?

我知道如果我要努力的找一下，我會(huì)找到答案，但是現(xiàn)在時(shí)間來(lái)不及了。

一些問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，很多時(shí)候重復(fù)的操作使我很煩。

由于當(dāng)時(shí)過(guò)于興奮，忘記了記錄一個(gè)重要問(wèn)題的分析解決過(guò)程。

當(dāng)時(shí)認(rèn)為很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，一段時(shí)間后，始終想不起當(dāng)初是怎么解決的。

等等。

案例作為個(gè)人和企業(yè)的寶貴財(cái)富，是實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，這些既可以作為以后的培訓(xùn)教材，更是自己以后解決問(wèn)題的寶貴經(jīng)驗(yàn)，如果不對(duì)他們進(jìn)行加工，實(shí)際上就是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。不懂得如何加工，就是你守著一堆寶，卻渾然不知，懂得如何加工，就會(huì)變廢為寶，或者讓他們閃閃發(fā)光。這正是oracle服務(wù)型公司建立案例知識(shí)庫(kù)的背景。

2. 實(shí)現(xiàn)思路

要實(shí)現(xiàn)oracle案例知識(shí)庫(kù)，需要進(jìn)行信息收集、整理、后處理以及提供查詢(xún)等。

2.1 信息收集

需要考慮幾個(gè)問(wèn)題：

? 使用什么工具進(jìn)行收集。

? 收集那些必要信息。

2.2信息整理

在信息收集的基礎(chǔ)上，需要對(duì)信息進(jìn)行加工。信息的加工，主要是將初次收集的信息進(jìn)行整理，校驗(yàn)，格式化，潤(rùn)色等，使得條理性和可讀性以及可操作性、可查詢(xún)性增強(qiáng)，從而使得信息由零碎的文字描述或者混亂的代碼、腳本，變成便于閱讀、便于查詢(xún)、可操作性好的素材。

一旦完成上述操作，案例將會(huì)作為次級(jí)素材，作為以后其他處理的基本材料，隨時(shí)從庫(kù)存中提取。

2.3信息的后處理

這里的處理，指發(fā)揮案例庫(kù)的用途的途徑和方法。

可以簡(jiǎn)單的總結(jié)如下：

? 解決問(wèn)題的有力參考

? 學(xué)習(xí)訓(xùn)練的培訓(xùn)教材

? 在商業(yè)上可以提高企業(yè)的形象，能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于歷史知識(shí)的查詢(xún)和借鑒。

實(shí)現(xiàn)上述目的的主要途徑，就是建立知識(shí)庫(kù)后，對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行充分、及時(shí)有效的挖掘，達(dá)到信息充分共享和利用的目的，從而發(fā)揮效益。

2.4信息查詢(xún)

查詢(xún)信息，實(shí)際上是案例庫(kù)產(chǎn)生和發(fā)揮作用的地方。一般情況，應(yīng)該提供多一些的查詢(xún)方式，比如分類(lèi)查詢(xún)方式，關(guān)鍵字查詢(xún)的方式，每種方式相互補(bǔ)充，盡可能的在有限時(shí)間內(nèi)，查詢(xún)到對(duì)解決當(dāng)前問(wèn)題有用的案例，從而啟發(fā)或者指導(dǎo)問(wèn)題的解決。

3. 實(shí)現(xiàn)方法

實(shí)現(xiàn)oracle案例知識(shí)庫(kù)的方式，不會(huì)太復(fù)雜。最主要的是素材的分類(lèi)，關(guān)鍵字提煉，以及內(nèi)容的組織，有了這些原始素材，將它們存放到數(shù)據(jù)庫(kù)中，設(shè)計(jì)錄入和查詢(xún)的界面。

據(jù)了解，有些服務(wù)型企業(yè)現(xiàn)在有這方面的打算，但是效果不是很理想，最關(guān)鍵的原因是，對(duì)案例知識(shí)庫(kù)的建設(shè)并不重視，或者操作起來(lái)并不方便。要想很順利的推進(jìn)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，下面幾個(gè)因素是很重要的：

有友好的錄入界面和用戶(hù)查詢(xún)界面。

有專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，比如錄入的格式維護(hù)，案例分類(lèi)，關(guān)鍵字提煉等。

有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施。知識(shí)庫(kù)的建設(shè)應(yīng)該帶有半強(qiáng)制性性質(zhì)，是企業(yè)行為，具有約束性效力。

對(duì)員工進(jìn)行使用培訓(xùn)。

讓大家參與使用，并根據(jù)實(shí)際情形，修改完善，逐步建成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的知識(shí)資源。

4. 結(jié)論

用過(guò)metalink的人，一定有非常深刻的印象，metalink是解決問(wèn)題的非常重要的幫手，metalink產(chǎn)生的效益是巨大的，這也許是oracle能夠取得如此輝煌成功的一個(gè)重要因素，metalink就是一個(gè)強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)。

互聯(lián)網(wǎng)也可以看作一個(gè)知識(shí)庫(kù)，而且有互動(dòng)的成分在里面，但是，互聯(lián)網(wǎng)就是信息太復(fù)雜，正確和錯(cuò)誤俱在，有時(shí)候可能會(huì)有幫助，有時(shí)候可能會(huì)有誤導(dǎo)。

既然有了這么好的知識(shí)庫(kù)，企業(yè)還有必要花費(fèi)人力財(cái)力物力去建立自己的小型知識(shí)庫(kù)嗎?當(dāng)然有必要，因?yàn)檫@些是自己的經(jīng)驗(yàn)，自己碰到過(guò)的問(wèn)題解決思路，可以根據(jù)自己的需要，靈活設(shè)計(jì)，并且可以為自己特定的目標(biāo)服務(wù)。