整合營銷

整合營銷 以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，已統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系，更有效的達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的。

整合營銷的主題

“整合營銷”最重要的主題是關(guān)于目標(biāo)市場是否更有針對性的爭論。營銷不是針對普通消費(fèi)的大多數(shù)人，而是針對定制消費(fèi)的較少部分的人。“量體裁衣”的做法使得滿足消費(fèi)者需求的目標(biāo)最大化。

但是“量體裁衣”很容易被認(rèn)為是“給每一位個(gè)體消費(fèi)者一份獨(dú)特的產(chǎn)品”，從而忽略了產(chǎn)品品牌的其他訴求，影響品牌被其他人群認(rèn)知和分享。可以說，“量體裁衣”是不完整的，也不是最理想的營銷手段。

我們應(yīng)該設(shè)定的目標(biāo)是：對消費(fèi)者的需求反應(yīng)最優(yōu)化，把精力浪費(fèi)降至最低。在這個(gè)意義上才能得到理想的營銷哲學(xué)：營銷需要綜合考慮更多的目標(biāo)消費(fèi)者的點(diǎn)滴需求。

另外一個(gè)有價(jià)值的主題是——整合營銷應(yīng)該和消費(fèi)者本身有關(guān)，也就是需要全面地觀察消費(fèi)者。一名消費(fèi)者不僅僅是在某個(gè)時(shí)間購買我們產(chǎn)品(如牛仔褲)的一個(gè)人，消費(fèi)者的概念更為復(fù)雜。購買牛仔褲的同一位消費(fèi)者很可能購買其他的衣物來搭配牛仔褲，這是經(jīng)常發(fā)生的事情。因此，多角度地觀察消費(fèi)者將創(chuàng)造更多的機(jī)會，使得消費(fèi)者不是“一次性購買”或重復(fù)購買同一商品。

我們還可以考慮到系統(tǒng)的“跨行銷售”和“上游銷售”。這個(gè)要素對于消費(fèi)者行為的各個(gè)角度來說都是有效的。營銷需要綜合考慮各個(gè)時(shí)間消費(fèi)者行為的其他角度。

第三個(gè)主題是——整合營銷必須考慮到如何與消費(fèi)者溝通。消費(fèi)者和品牌之間有更多的“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”或“接觸點(diǎn)”，這不是單靠媒介宣傳所能達(dá)到的。消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)對產(chǎn)品有更深的了解、打開包裝見到產(chǎn)品時(shí)、撥打銷售電話都是一種溝通，消費(fèi)者之間相互交談也產(chǎn)生了“病毒傳播”般的銷售機(jī)會。

整合營銷的特征

①在整合營銷傳播中，消費(fèi)者處于核心地位。

②對消費(fèi)者深刻全面地了解，是以建立資料庫為基礎(chǔ)的。

③整合營銷傳播的核心工作是培養(yǎng)真正的"消費(fèi)者價(jià)值"觀，與那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長期的緊密聯(lián)系。

④以本質(zhì)上一致的信息為支撐點(diǎn)進(jìn)行傳播。企業(yè)不管利用什么媒體，其產(chǎn)品或服務(wù)的信息一定得清楚一致。

⑤以各種傳播媒介的整合運(yùn)用作手段進(jìn)行傳播。凡是能夠?qū)⑵放啤a(chǎn)品類別和任何與市場相關(guān)的信息傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的過程與經(jīng)驗(yàn)，均被視為可以利用的傳播媒介。

⑥緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，尤其是互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸、手機(jī)終端智能化以后，新技術(shù)對原有PC互聯(lián)帶來了前所未有的顛覆和沖擊，在這個(gè)過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)緊盯市場需求，整合現(xiàn)有的資源，包括橫向和縱向的資源。成為一個(gè)移動營銷價(jià)值的整合者和傳播者。就如目前的優(yōu)秀移動營銷整合服務(wù)商百分通聯(lián)已覆蓋金融、汽車、IT數(shù)碼、房地產(chǎn)等行業(yè)，已擁有一些典型案例和成功用戶。

整合營銷的優(yōu)點(diǎn)

①符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流及其對企業(yè)市場營銷所提出來的新要求。

②有利于配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

③有利于企業(yè)更好的滿足消費(fèi)者的需求，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

④有利于從觀念到行為的整合。

⑤有利于企業(yè)上下各層次的整合。

⑥有利于企業(yè)各個(gè)部門的整合。

⑦有利于營銷策略的整合。

⑧有利于企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃與近期活動的整合。

⑨有利于企業(yè)開展國際化營銷。

整合營銷工具

整合營銷工具主要包括：

廣告促銷直銷宣傳與公關(guān)贊助展會包裝商品交易口頭傳播電子營銷CI體驗(yàn)營銷

整合營銷的操作思路

1.以整合為中心

著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。

2.講求系統(tǒng)化管理

整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動，形成競爭優(yōu)勢。

3.強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一

企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營銷。

4.注重規(guī)模化與現(xiàn)代化

整合營銷十分注重企業(yè)的規(guī)模化與現(xiàn)代化經(jīng)營。規(guī)模化不僅能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)有效地實(shí)施整合營銷提供了客觀基礎(chǔ)。整合營銷同樣也依賴于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的管理手段，現(xiàn)代化可為企業(yè)實(shí)施整合營銷提供效益保障。

整合營銷的含義

整合營銷包含兩方面的含義。首先，各種營銷職能——推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等等必須彼此協(xié)調(diào)。

其次，營銷必須使公司其他部門接受思考顧客的觀念。營銷并非是一個(gè)部門的工作，而是整個(gè)公司的導(dǎo)向問題。

整合營銷的精髓

(1)不要賣你所能制造的產(chǎn)品，而是賣那些顧客想購買的產(chǎn)品，真正重視消費(fèi)者。

(2)暫不考慮定價(jià)策略，而去了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所愿付出的成本。

(3)暫不考慮通路策略，應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購得商品。

(4)暫不考慮怎樣促銷，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。

整合營銷的對策與措施

1.革新企業(yè)的營銷觀念

要樹立大市場營銷的觀念;要樹立科學(xué)化、現(xiàn)代化營銷觀念;要樹立系統(tǒng)化、整合化營銷的觀念。

2.加強(qiáng)企業(yè)自身的現(xiàn)代化建設(shè)

企業(yè)要建立現(xiàn)代經(jīng)營體制;要建立現(xiàn)代經(jīng)營機(jī)制，包括企業(yè)的利益機(jī)制、決策機(jī)制、動力機(jī)制、約束機(jī)制等;經(jīng)營管理設(shè)施現(xiàn)代化;

要具有現(xiàn)代化的經(jīng)營管理人員;加強(qiáng)組織建設(shè)，改善管理體系，注意企業(yè)的規(guī)模化，以及企業(yè)其他方面的合理化建設(shè)。

3.整合企業(yè)的營銷

對企業(yè)內(nèi)外部實(shí)行一體化的系統(tǒng)整合;整合企業(yè)的營銷管理;整合企業(yè)的營銷過程、營銷方式及營銷行為，實(shí)現(xiàn)一體化;整合企業(yè)的商流、物流與信息流，實(shí)現(xiàn)三流的一體化。

4.借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

我國企業(yè)要積極學(xué)習(xí)國外企業(yè)的先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，特別是跨國公司的經(jīng)營管理，跨國公司的整合營銷，如：CIMS系統(tǒng)、MRP-II系統(tǒng)等、先進(jìn)的跨國管理、先進(jìn)技術(shù)手段管理等，為我國企業(yè)開展整合營銷服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步從來沒有停過，我們應(yīng)該在充分了解利用現(xiàn)有的整合營銷的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的理論知識，了解新的經(jīng)濟(jì)動態(tài)，改進(jìn)自己的營銷觀念，使自己不落于時(shí)代的潮流，才能立于不敗之地。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的整合營銷

建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的整合營銷，被稱為整合網(wǎng)絡(luò)營銷。整合網(wǎng)絡(luò)營銷，就是在深入研究互聯(lián)網(wǎng)資源，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方法的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的優(yōu)缺利弊，整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。整合網(wǎng)絡(luò)營銷也被稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷、整合型網(wǎng)絡(luò)營銷、整合式網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單地說，整合網(wǎng)絡(luò)營銷就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，和客戶需求進(jìn)行比配，給客戶提供最佳的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則

網(wǎng)絡(luò)營銷屆中，傳統(tǒng)的營銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費(fèi)者們君臨天下，媒體是傳統(tǒng)傳播時(shí)代的帝王，而YOU才是網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的新君!在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動，消費(fèi)者們只能被動接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長，博客、論壇、IM、SNS……借助此，每個(gè)草根消費(fèi)者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對這些“起義的長尾”，傳統(tǒng)營銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”：營銷人需要學(xué)會運(yùn)用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉(zhuǎn)變?網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則給出了最好的指引。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則

網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個(gè)性原則。

Interesting 趣味原則

八卦是火爆的通行證，《饅頭》是《無極》的墓志銘。當(dāng)芙容姐姐大S身材火爆網(wǎng)絡(luò)時(shí)，當(dāng)越來越多的信息都帶好“泛娛樂化的假面”時(shí)，一個(gè)娛樂至死的年代來臨了。中國互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是娛樂屬性的，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“娛樂圈”中混，廣告、營銷也必須是娛樂化、趣味性的。當(dāng)我們失去權(quán)力對消費(fèi)者說“你們是愿意聽啊，是愿意聽啊，還是愿意聽啊,絕不強(qiáng)求”之時(shí)，顯然，制造一些趣味、娛樂的“糖衣”的香餌，將營銷信息的魚鉤巧妙包裹在趣味的情節(jié)當(dāng)中，是吸引魚兒們上鉤的有效方式。“偉大的網(wǎng)絡(luò)營銷，他身上流淌著趣味的血液!他不是一則生硬的廣告，他不是一則生硬的廣告!娛樂因子在他身上靈魂附體!”

Interests 利益原則

沒錯(cuò)，利益!天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息與服務(wù)泛濫的江湖，營銷活動不能為目標(biāo)受眾提供利益，必然寸步難行。將自己變身一個(gè)消費(fèi)者，設(shè)身處地、捫心自問一句，“我要參加這個(gè)營銷活動，為什么呢?嚎!”

但這里想跟大家強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)營銷中提供給消費(fèi)者的“利益”外延更加廣泛，我們頭腦中的第一映射物質(zhì)實(shí)利只是其中的一部分，還可能包括

1、信息、咨訊

廣告的最高境界是沒有廣告，只有資訊。消費(fèi)者抗拒廣告，但消費(fèi)者需要其需求產(chǎn)品的相關(guān)信息與資訊。直接推銷類的廣告吃到閉門羹的幾率很大，但是化身成為消費(fèi)者提供的資訊;面對免費(fèi)利益，消費(fèi)者接受度自然會大增。

2、功能或服務(wù)

3、心理滿足，或者榮譽(yù)

4、實(shí)際物質(zhì)/金錢利益

5、中國式的購物理念、誘導(dǎo)式的購物，物品本身或不是購物者直接想要獲得的產(chǎn)品，而通過引導(dǎo)使得消費(fèi)者來購買。(明星效應(yīng)等)

Interaction 互動原則

網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動性，如果不能充分的挖掘運(yùn)用這個(gè)usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法手法，無異于買櫝還珠。再加上網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強(qiáng)制性”，如此的“揚(yáng)短避長”，單向布告式的營銷，肯定不是網(wǎng)絡(luò)營銷的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流，才能揚(yáng)長避短，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的功能發(fā)揮至極致。

不要再讓消費(fèi)者僅僅單純接受信息，數(shù)字媒體技術(shù)的進(jìn)步，已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動在營銷平臺上大展拳腳。而消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的互動與創(chuàng)造中來。在陶藝吧中親手捏制的陶器彌足珍貴，因?yàn)槿谌胱约旱暮顾Ｍ瑯樱M(fèi)者親自參與互動與創(chuàng)造的營銷過程，會在大腦皮層回溝中刻下更深的品牌印記。把消費(fèi)者作為一個(gè)主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動交流，可以為營銷帶來獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來確定。當(dāng)然，營銷人找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動的方法很重要。

Individuality 個(gè)性原則

YOU，已經(jīng)被釘在了無以復(fù)加的高度，那么YOU高大的身影在營銷中投射的映相，就是I!Individuality 個(gè)性在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位也因此凸現(xiàn)!對比“大街上人人都在穿”，“ 全北京獨(dú)此一件，專屬于你!”，你就明白專屬、個(gè)性顯然更容易俘獲消費(fèi)者的心。因?yàn)閭€(gè)性，所以精準(zhǔn)，因?yàn)閷伲哉T人。個(gè)性化的營銷，讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生 “焦點(diǎn)關(guān)注”的滿足感，個(gè)性化營銷更能投消費(fèi)者所好，更容易引發(fā)互動與購買行動。但是在傳統(tǒng)營銷環(huán)境中，做到“個(gè)性化營銷”成本非常之高，因此很難推而廣之，僅僅是極少數(shù)品牌品嘗極少次的豪門盛宴。但在網(wǎng)絡(luò)媒體中，數(shù)字流的特征讓這一切變得簡單、便宜，細(xì)分出一小類人，甚至一個(gè)人，做到一對一行銷都成為可能。(這一點(diǎn)在無線營銷中尤為突出)天賜良機(jī)，怎能不用?

整合營銷帶來的顛覆

整合營銷是一場革命，整合營銷意味著變革。有兩種思考變革的方式：你可以思考，你來自何方;你可以思考，你將往何處走。

不論變革如何來臨，我們期望達(dá)成共識的是，變革是必要的。與時(shí)俱進(jìn)的營銷：

1、必須在創(chuàng)造強(qiáng)力品牌概念方面更加具有戰(zhàn)略性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

2、必須重點(diǎn)關(guān)注與客戶接觸的全過程，引領(lǐng)全面的客戶體驗(yàn)，與強(qiáng)力品牌概念結(jié)合起來。

3、必須以能向大量客戶進(jìn)行營銷的方式提供適合客戶需要的定制型客戶體驗(yàn)。

企業(yè)整合營銷規(guī)劃“九步法則”

第一步：市場調(diào)查

第二步：SWOT分析(企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、和威脅)

第三步：市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略

第四步：制訂針對性的營銷策略

第五步：品牌規(guī)劃與低成本整合營銷傳播策略

第六步：制訂競爭性的區(qū)域市場推廣策略

第七步：招商規(guī)劃和策略、經(jīng)銷商的管理

第八步：營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理(人員、業(yè)務(wù)、信息等管理)

第九步：營銷預(yù)算與年度營銷實(shí)施計(jì)劃(包括營銷控制體系)

從優(yōu)秀到卓越，談?wù)蠣I銷策略

網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)已經(jīng)被企業(yè)大量應(yīng)用，操作手法各異效果良莠不齊。網(wǎng)絡(luò)營銷中，最難把握的應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)整合營銷。網(wǎng)絡(luò)整合營銷有廣義網(wǎng)絡(luò)整合營銷和狹義網(wǎng)絡(luò)整合營銷之分。

廣義的網(wǎng)絡(luò)整合營銷是指企業(yè)和個(gè)人所有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營性活動：包括網(wǎng)站建設(shè)、SEO排名、競價(jià)廣告、博客推廣、BBS推廣等等。狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷，主要指新媒體營銷——更強(qiáng)調(diào)互動性和用戶體驗(yàn)。我們所說的網(wǎng)絡(luò)整合營銷一般指的是狹義的網(wǎng)絡(luò)整合營銷。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷，主要是指資源和手段的整合，利用各種手段和資源形成信息的協(xié)同傳播，通過精心的策劃，使傳播效應(yīng)最大化。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)階段和必要手段。

國內(nèi)的很多企業(yè)，都在嘗試整合營銷的相關(guān)方式和操作進(jìn)行品牌宣傳或者產(chǎn)品推廣，但是效果很不明顯。舉個(gè)例子，在專業(yè)網(wǎng)站發(fā)宣傳帖。

可能大家剛開始都是直接發(fā)的宣傳貼，沒人看，回復(fù)寥寥無幾;于是持續(xù)下去繼續(xù)發(fā)，結(jié)果被版主封號;執(zhí)著一點(diǎn)的，繼續(xù)發(fā)......有聰明一點(diǎn)的，發(fā)些軟廣告，發(fā)個(gè)笑話，混個(gè)版主......在一個(gè)論壇扎下根來。努力，積累，十個(gè)論壇的版主!累的不行了，身體要垮了，產(chǎn)品宣傳卻是才剛剛開始......

這是國內(nèi)中小企業(yè)的通病，不過大企業(yè)也好不到哪里去。國內(nèi)某知名食品企業(yè)，百度一下盡是負(fù)面文章，而且持續(xù)一年之久，不懂得網(wǎng)絡(luò)，卻要花大筆銀子天天做電視廣告。 這些企業(yè)都是不懂整合營銷的，把整合營銷看成是機(jī)械運(yùn)動或者忽視了整合營銷。網(wǎng)絡(luò)整合營銷所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，不但對于產(chǎn)品銷售，對于產(chǎn)品品牌宣傳更加有效。這也是為什么現(xiàn)在的國內(nèi)企業(yè)都熱衷于做整合營銷，為什么傳統(tǒng)的營銷機(jī)構(gòu)都在爭搶網(wǎng)絡(luò)整合營銷市場的原因。

蒙牛集團(tuán)在贊助“超級女生”節(jié)目的同時(shí)，開展了線上線下一系列整合營銷活動，使蒙牛酸酸乳的銷量和超級女聲的人氣都大大增加，以至于此已成為整合營銷的一個(gè)經(jīng)典案例。

另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷的成功案例，今年的美國大選，剛剛當(dāng)選的非洲裔美國人奧巴馬，在總統(tǒng)選戰(zhàn)中充分利用了網(wǎng)絡(luò)，通過在網(wǎng)絡(luò)上面有計(jì)劃、有步驟的持續(xù)整合宣傳，使這個(gè)名不見經(jīng)傳的黑人總統(tǒng)增色不少。馮斌還特意轉(zhuǎn)載一片文章《做好網(wǎng)絡(luò)營銷，你也可以當(dāng)總統(tǒng)》，以饗讀者。

任何東西都有自己的另一面，整合營銷也不例外。網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例數(shù)不勝數(shù)，但是因?yàn)椴粫僮骰蛘卟僮鞑划?dāng)而失敗的網(wǎng)絡(luò)整合營銷可能會更多。

DHC的整合營銷案例解讀

DHC是日本的一個(gè)化妝品品牌，它進(jìn)入中國市場的時(shí)間相比要比其他歐美品牌要晚很多，而對于化妝品營銷而言，想在一個(gè)新市場當(dāng)中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。相比DHC的營銷策略，應(yīng)該說他們很懂市場，他們所做的事情，完全符合以上的數(shù)據(jù)分析。

我比較關(guān)注DHC的體驗(yàn)營銷和整合營銷的這些環(huán)節(jié)。基本上可以總結(jié)以上的數(shù)據(jù)，對應(yīng)DHC所作的策略。

網(wǎng)絡(luò)病毒營銷

互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。

DHC采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫牟呗裕瑥V告的點(diǎn)擊率也是比較高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)媒體。

體驗(yàn)營銷

一次良好的品牌體驗(yàn)(或一次糟糕的品牌體驗(yàn))比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。

DHC采用試用體驗(yàn)的策略，用戶只需要填寫真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到4件套的試用裝。當(dāng)消費(fèi)者試用過DHC產(chǎn)品后，那么就會對此有所評價(jià)，并且和其他潛在消費(fèi)者交流，一般情況交流都是正面的(試用品很差估計(jì)牌子就砸掉了)。

口碑營銷

31%的被采訪對象肯定他們的朋友會購買自己推薦的產(chǎn)品。26%的被采訪對象會說服朋友不要買某品牌的產(chǎn)品。

消費(fèi)者對潛在消費(fèi)者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費(fèi)者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費(fèi)者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為化妝品消費(fèi)最有力的營銷策略。

會員制體系

類似于貝塔斯曼書友會的模式，只需通過電話或上網(wǎng)索取DHC免費(fèi)試用裝，以及訂購DHC商品的同時(shí)自動就成為DHC會員，無需繳納任何入會費(fèi)與年會費(fèi)。 DHC會員還可獲贈DM雜志，成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了 DHC消費(fèi)者的歸屬感，拉近了DHC與消費(fèi)者之間的距離。

多渠道營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是DHC營銷體系的一部分，當(dāng)然傳統(tǒng)媒體依然會有DHC的廣告，包括重金聘請代言人等行為，都是在提升品牌的形象，多渠道的營銷推廣，加深了消費(fèi)者對DHC的品牌印記，當(dāng)接觸到試用的機(jī)會后，促成購買的可能也大大增加。

整體來看，DHC近幾年的告訴發(fā)展和其營銷策略是密不可分的，或者可以說DHC更了解市場，懂得利用新媒體為品牌傳播。通過傳統(tǒng)媒體、形象代言人提升品牌形象，品牌可信度，對于新產(chǎn)品而言是核心關(guān)鍵;網(wǎng)絡(luò)的病毒營銷能夠?qū)鞑サ狞c(diǎn)放大化，投入1分的成本看到的也許是10分的效應(yīng);通過體驗(yàn)營銷的方式，直面消費(fèi)者，用產(chǎn)品去改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念;一旦能夠建立品牌信任，很有可能DHC在這個(gè)消費(fèi)者影響范圍內(nèi)就傳播開來，更多的人申請?jiān)囉茫嗳藝L試購買; 最終用DHC的會員DM雜志將用戶和品牌緊緊捆綁在一起，不斷關(guān)注和提醒消費(fèi)者，自然會促成更多的購買決策和傳播影響。

從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對DHC最大的促進(jìn)有3方面：

1. 降低了營銷成本。

2. 大幅度提高了品牌占有市場的速度。

3. 消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)對潛在消費(fèi)者有效的口碑。

從此數(shù)據(jù)和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)如何針對消費(fèi)者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進(jìn)行有效的營銷推廣。另外一方面，消費(fèi)者的心態(tài)和消費(fèi)交流的欲望，本身也是一種非常有價(jià)值的需求，進(jìn)而商業(yè)的轉(zhuǎn)化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準(zhǔn)用戶產(chǎn)品的應(yīng)用，必然會受到商業(yè)的青睞。也許這就是社會化商務(wù)應(yīng)該做的事情，只是一個(gè)時(shí)間問題。

整合營銷企業(yè)

雨濃策劃

著名整合營銷企業(yè)，國內(nèi)著名城市品牌策劃運(yùn)營機(jī)構(gòu)，是一家涉及城市旅游、城市房地產(chǎn)、城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、城市大型節(jié)慶活動等領(lǐng)域的專業(yè)策劃集團(tuán)公司。

公司擁有品牌戰(zhàn)略、創(chuàng)意策劃、媒體運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、影視攝制、視覺設(shè)計(jì)、國際合作等眾多職能部門;同時(shí)擁有由城市戰(zhàn)略、媒介運(yùn)營和創(chuàng)意編導(dǎo)專家等組成的高端顧問團(tuán);另外，公司還擁有大批亞太地區(qū)官方機(jī)構(gòu)、非營利性組織、主流媒體、高端演藝團(tuán)體等資源。

自公司成立以來，一直致力于為政府提供品牌戰(zhàn)略服務(wù)，積極倡導(dǎo)“戰(zhàn)略+執(zhí)行”的一體化服務(wù)模式，作為國內(nèi)最早介入城市品牌策劃運(yùn)營的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一，【雨濃策劃】曾先后為國內(nèi)近百座城市提供旅游、地產(chǎn)、文化等領(lǐng)域的品牌戰(zhàn)略服務(wù)，被國家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心確定為“戰(zhàn)略合作伙伴”。 至今已榮獲“中國策劃行業(yè)最具影響力品牌”、“中國策劃20年特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、 “中國營銷策劃30年領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)”、“全國杰出策劃機(jī)構(gòu)”、“中國最具影響力策劃機(jī)構(gòu)”、 “中國策劃(旅游業(yè))十大機(jī)構(gòu)”、“影響成都20年(旅游)總評榜特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

作為全國范圍內(nèi)首個(gè)以古鎮(zhèn)為核心議題的國際性論壇，“2007’首屆黃龍溪國際古鎮(zhèn)鎮(zhèn)長合作論壇”不僅成就了“川西第一古鎮(zhèn)黃龍溪”的品牌，更拉開了古鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展的新篇章。一座古鎮(zhèn)互動了整個(gè)世界，喚醒了一種關(guān)注，使國外的理念走進(jìn)中國深度交流，也使國內(nèi)外30多個(gè)古鎮(zhèn)共同面對、探討人類古鎮(zhèn)遺產(chǎn)的保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展，并發(fā)表“世界古鎮(zhèn)聯(lián)合宣言”。它開創(chuàng)了古鎮(zhèn)發(fā)展新的模式，同時(shí)帶動了文明的保護(hù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使古鎮(zhèn)看到了可持續(xù)發(fā)展的美好希望。同時(shí)，國際化的視角、高屋建瓴的思路、完美的執(zhí)行、巨大的影響力，使其當(dāng)選“中國策劃20年經(jīng)典案例”。

“2005’中國四川三星堆國際文化旅游節(jié)”則通過三千年古老古蜀文明與21世紀(jì)最靚麗的時(shí)尚元素的對接締造了三星堆舉世矚目的品牌盛宴。它互動了73個(gè)國家佳麗，開創(chuàng)了中國旅游史上以“國際美麗使者”集體代言中國世界文化遺產(chǎn)的嶄新模式，200多家海內(nèi)外媒體爭相追蹤報(bào)道，讓世界的目光點(diǎn)亮了一座城市的新未來。“中國四川三星堆國際文化旅游節(jié)”被2005中國策劃年會評為“2005年中國最佳策劃案例獎(jiǎng)”。

2007年，成都獲得了聯(lián)合國世界旅游組織、中國國家旅游局授予的“中國最佳旅游城市”稱號，這是成都向世界展示自己的一個(gè)時(shí)代機(jī)遇，【雨濃策劃】受成都市委、市政府委托，全案策劃執(zhí)行“中國最佳旅游城市授牌盛典”，用專業(yè)和實(shí)力打造城市不滅的經(jīng)典記憶。從創(chuàng)意提出到現(xiàn)場執(zhí)行再到各個(gè)部門、海內(nèi)外媒體的協(xié)調(diào)對接，【雨濃策劃】團(tuán)隊(duì)?wèi){借專業(yè)和實(shí)力確保了盛典的完美呈現(xiàn)，成都向世界展示了國際大都會的無限魅力。

2008年5.12地震后，四川社會經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，更是給房地產(chǎn)事業(yè)帶來極大的沖擊。震后重建工作不僅要恢復(fù)社會生產(chǎn)，更要恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的活力和產(chǎn)業(yè)的信心。【雨濃策劃】為西部航都量身打造“首屆中國西部航都居住文化節(jié)”，以盛大的節(jié)日風(fēng)貌向全國人民展示5.12特大地震之后“成都依然美麗”，同時(shí)進(jìn)一步提升四川人民重建家園的信心。

中麒影視

中麒影視，是大陸東北地區(qū)一家集影視廣告策劃制作、平面視覺傳播及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化推廣于一身的綜合性策劃公司，從1998年創(chuàng)立至今，在歷經(jīng)十二年的發(fā)展歷程中，中麒始終秉承“創(chuàng)意，執(zhí)行，價(jià)值”的企業(yè)理念，創(chuàng)造了數(shù)個(gè)企業(yè)銷售的神話，而中麒自己，也在不斷完善，不斷超越，永遠(yuǎn)都以全新的姿態(tài)，為客戶出謀劃策。因此智慧就是中麒最驕傲的資本。中麒的靈魂人物張芫嘉先生，是吉林省從業(yè)最早，杰出的廣告策劃人，他以豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的思維及優(yōu)秀的口才，贏得了行業(yè)的尊重，贏得的客戶的尊敬。

中麒成功策劃制作1000條廣告，服務(wù)客戶如修正藥業(yè)、萬通藥業(yè)、一正藥業(yè)，萬科地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、皓月集團(tuán)、廣澤乳業(yè)、通天酒業(yè)、大泉源酒業(yè)等全國知名企業(yè)。

葉茂中營銷策劃

葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)是一家由中國大陸、港臺地區(qū)及美國、韓國人才構(gòu)成的創(chuàng)作群、120名策劃創(chuàng)作精英。1999-2003年中國廣告公司創(chuàng)作實(shí)力前10 強(qiáng);2003年中國十大影視廣告片獎(jiǎng);2003年中國十大流行廣告語獎(jiǎng);為100多家企業(yè)進(jìn)行過整合營銷傳播策劃和品牌設(shè)計(jì)、創(chuàng)意拍攝廣告片500多條，作品入選1999-2003《中國廣告年鑒》。目前主要客戶有：大紅鷹、紅雙喜、紅金龍、紅旗渠、伊利奶粉、燕京啤酒、圣象地板、長城潤滑油、雅客V9、柒牌男裝、三六一度等。

聲浪傳播

聲浪傳播是一家依托香港立足于廣州的新銳型創(chuàng)意傳播機(jī)構(gòu)，為客戶提供策略、創(chuàng)意、制作以及整合營銷傳播一站式的服務(wù)平臺，致力于使企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者腦海中形成一種個(gè)性化的區(qū)隔，并使消費(fèi)者與企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌之間形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，從而建立起自己的品牌聲浪。“聲浪傳播”構(gòu)建了自己獨(dú)特的品牌運(yùn)營系統(tǒng)，包含四個(gè)部分：品牌聲浪規(guī)劃(長期、短期)，聲浪定位學(xué)、聲浪傳播學(xué)、聲浪管理學(xué)(減少負(fù)面聲音的影響，提升正面的聲音)。合作客戶有：王老吉、潘高壽、黃氏響聲丸、和黃健寶、德鑫制藥、石藥集團(tuán)、碧生源、思朗餅干、日威月餅、春光食品、白大夫、白云山制藥、三九藥業(yè)、中一藥業(yè)、神威藥業(yè)、天和藥業(yè)、萬和電器集團(tuán)、康佳、創(chuàng)維、好太太等。公司理念：世界有奧美，中國看聲浪。

e21摩奇創(chuàng)意

e21摩奇創(chuàng)意是一個(gè)行動快速并迅速擴(kuò)展的營銷服務(wù)商，致力于協(xié)助客戶掌握美國和亞太地區(qū)的市場發(fā)展趨勢。在品牌行銷、通路行銷、策劃、會議與活動、公共關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和廣告等業(yè)務(wù)上，有超過20年的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布世界，全球總公司位于美國，在大中華區(qū)的北京、香港、上海、廣州、成都和臺北都設(shè)有分公司，擁有超過150位專業(yè)人士積極為客戶提供專業(yè)、全面的行銷宣傳計(jì)劃，引導(dǎo)客戶、刺激銷售渠道、改進(jìn)電子商務(wù)效率以及增長公司長期競爭優(yōu)勢等各方面業(yè)務(wù)，提供強(qiáng)大并量身訂制的營銷資訊交流。

Avazu艾維邑動

Avazu艾維邑動是一家來自德國的技術(shù)類網(wǎng)絡(luò)廣告公司，由AvazuDSP、Avazu Network、威奔廣告、Avazu中國四個(gè)字品牌組成。Avazu艾維邑動作為網(wǎng)絡(luò)廣告中的整合營銷專家，提供從外到內(nèi)的一站式解決方案。從營銷角度幫助客戶優(yōu)化線上網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率, 以及提升線下商務(wù)流程效率, 包括優(yōu)化供應(yīng)鏈, 售后等商務(wù)流程, 從而做到用戶體驗(yàn)及轉(zhuǎn)化最大化. Avazu艾維邑動的整合營銷服務(wù)包括 媒介購買(Media Buying), 搜索引擎營銷(SEM), 以及 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(ePR), 通過自主研發(fā)的AvazuDSP平臺來進(jìn)行執(zhí)行.

在國外， Avazu艾維邑動成功與Yahoo、Doubleclick、Bertelsmann、Microsoft、Arvato、Google、Otto Group、Rakuten等國際知名企業(yè)合作。Avazu艾維邑動在全球有著不俗的合作成績，場遍布?xì)W洲、北美、亞洲以及南非等多數(shù)發(fā)達(dá)國家地區(qū)。眾多的合作經(jīng)驗(yàn)使其對于進(jìn)入中國市場，引領(lǐng)中國市場廣告業(yè)起到很大作用. Avazu艾維邑動根據(jù)多年全球市場的經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)了全球領(lǐng)先的需求方平臺(DSP), 是亞洲 DSP 市場的領(lǐng)軍者。

整合營銷的推廣方法

1、信息發(fā)布推廣

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一。

2、電子郵件推廣

以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。 基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

3、資源合作推廣

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個(gè)網(wǎng)站都傾向于鏈接價(jià)值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了與合作伙伴和一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。

4、seo論壇搜索引擎推廣

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎(簡稱搜索引擎)和基于人工分類目錄的搜索引擎(簡稱分類目錄)，因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

5、快捷網(wǎng)址推廣

即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。快捷網(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站URL建立其對應(yīng)關(guān)系，這對于習(xí)慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個(gè)更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價(jià)值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個(gè)搜索引擎，這樣，當(dāng)用戶利用某個(gè)關(guān)鍵詞檢索時(shí)，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。

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整合營銷案例

05和06年多芬發(fā)起了一股“真美運(yùn)動”之潮，基于詳盡的消費(fèi)者調(diào)查，針對只有2%的女性認(rèn)為自己美麗，多芬提出了深入的解析，“什么是美”-自然是美，內(nèi)心是美，學(xué)會欣賞自己的美麗。從此極具話題性的主題出發(fā)設(shè)計(jì)了一套整合線上線下，運(yùn)用多種創(chuàng)意媒體、概念作推廣，取得了非常好的效果。2005年.多芬產(chǎn)品銷售額為5.35 億美元.同比增長1 2.5%;2006年多芬品牌的銷售額增長了10.1% .增至5.89億美元。基于互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的資料，發(fā)現(xiàn)本次推廣中多芬做了以下的動作：

1. 懸念引出：多芬在《TIME OUT》雜志上刊登 “尋找欣賞自己曲線的樂觀女性”廣告報(bào)名，并最終選出了6位女性現(xiàn)身2004年3月29日的“真人廣告”(倫敦)露面。她們是6位豐滿的女性，穿著統(tǒng)一的白色內(nèi)衣。

2. 權(quán)威美麗調(diào)查報(bào)告出爐：多芬發(fā)起并贊助“美麗的真諦——女性、美麗和幸福全球調(diào)查”。這個(gè)調(diào)查分三個(gè)部分，第一部分是對全球118個(gè)國家、22種語言的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理，得到對美麗的傳統(tǒng)觀念和看法;第二部分是對10個(gè)國家3200名女性的電話訪問;第三部分是調(diào)查報(bào)告的撰寫，白皮書的發(fā)布和專家評述。多芬贊助的調(diào)查雖然貌似普通社會民意調(diào)查，但其實(shí)卻處處 與公司自身利益密切相關(guān)。首先，調(diào)查有助于探求消費(fèi)者心理。其次，調(diào)查有助于與競爭對手形成差異。再次，調(diào)查有助于樹立企業(yè)有社會責(zé)任感的形象。

3 借助專家的影響：2004年9月29日，“多芬峰會”召開。會議邀請到了哈佛心理學(xué)教授Nancy Etcof以及非常著名的英國心理治療師Susie Orbach，共同探討如何將已在英國開展3年的Body Talk(針對14-25歲之間的女性開設(shè)的沙龍會，幫助她們學(xué)會了解和處理外形和心理感受的關(guān)系，并且學(xué)習(xí)如何塑造“理想的 ”形象)擴(kuò)大到其他國家。

4. 活動開啟：2004年10月，“多芬真美運(yùn)動(Real Beauty Campaign)”正式拉開帷幕。這項(xiàng)運(yùn)動旨在啟發(fā)女性認(rèn)真思考一下關(guān)于美麗的問題，比如社會對美麗的定義問題、要求完美的問題、美麗和身體吸引力之間的差別、媒體塑造美麗形象的過程和手法。多芬在前一個(gè)群體模特廣告的基礎(chǔ)上推出一組新廣告。在這組廣告中，多芬另外選用了六位年齡從22歲到95歲的“典型女性”，展現(xiàn)她們自信、生動、充滿活力的一面，并在他們的照片邊上提出諸如“有皺紋還是非常棒?( Wrinkled?Wonderful?)”“灰色還是出色?(Gray? Gorgeous?)”“超重還是出色?(Oversized? Outstanding?)”“半空還是半滿?(Half empty? Half full?)”“瑕疵還是無暇?(Flawed? Flawless?)”等問題。

如果說前三個(gè)階段只是引出話題，那么這個(gè)階段開始，已經(jīng)慢慢讓受眾加入進(jìn)來，討論并擴(kuò)散影響了。受眾可以登陸網(wǎng)站進(jìn)行美麗投票，投票結(jié)果立即顯示，增加了震撼性。同時(shí)這些討論以及投票結(jié)果也在戶外的顯示屏(美國時(shí)代廣場?)進(jìn)行了顯示。口碑的傳播在戶外人流密集的地方也得到了傳播。

5. 知名卡通形象公關(guān)：2005年2月，以眾人熟知的女性卡通形象為主角的多芬最新美發(fā)產(chǎn)品廣告將啟動，這些動畫人物都是一些大家耳熟能詳?shù)臉?biāo)志性人物，被大眾認(rèn)為值得信賴并且和自己有相似性，但是她們的發(fā)型從來沒有改變過。因此，多芬公司試圖抓住機(jī)會，給這些受眾熟悉的人物一成不變的發(fā)型進(jìn)行改變，突出多芬功能型美發(fā)產(chǎn)品的功效。這些卡通人物的形象將從2005年2月開始出現(xiàn)在電視廣告、若干頂尖雜志上，同時(shí)與福克斯(FOX)電視網(wǎng)的其他著名動畫形象一起出現(xiàn)。此外，多芬公司將運(yùn)用公關(guān)、店內(nèi)促銷、互外媒體及其他營銷手段。

這次活動從概念到執(zhí)行都做得非常成功，有哪些是比較新穎的呢?

1. 真人秀取代美女秀，以及活動本身的主題的開發(fā)，產(chǎn)生了話題性和傳播性;

2. 具備話題性的主題在信息上深度挖掘，大部分信息會在雜志、網(wǎng)絡(luò)上詳盡展示。比如教授如何對待自己的價(jià)值?如何回復(fù)自信等等。

3. 推廣執(zhí)行步驟合理，推廣前期的懸念制造突出，極大引起了關(guān)注和討論。后期的傳播借勢于奧斯卡電影頒獎(jiǎng)典禮，在其電視直播廣告時(shí)段放送新穎的廣告。(一位 21歲、生活在美國加州的普通鄰家女孩Lindsay Miller自拍制作，詮釋出美的另一層面：自然、真實(shí)。)

4. 用戶的互動渠道多，如網(wǎng)上投票、(有短信投票?)網(wǎng)上美麗測試、電子賀卡分享(告訴你的朋友她很美麗)、網(wǎng)上教程觀看、索取以及問答(與專家對話)。

5. 優(yōu)秀的公關(guān)配合：權(quán)威的跨國調(diào)查報(bào)告、專家討論會、名人/平民模特的采訪(敘述他們的故事)、話題性的模特選舉(選用了一名98歲高齡的老婆婆做模特)

6. 傳播手段的創(chuàng)新性：網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)討論社區(qū)建立、戶外廣告的調(diào)查效果和言論實(shí)時(shí)顯示、網(wǎng)絡(luò)視頻的傳播(Youtube——“人造美女”);

7. 不得不提的是網(wǎng)站的建設(shè)，簡潔大方的設(shè)計(jì)，感人之深的音樂，豐富的內(nèi)容和互動設(shè)計(jì)。讓人印象深刻，產(chǎn)生了良好的品牌聯(lián)想。

聽說多芬“真美運(yùn)動”下一個(gè)階段的任務(wù)就是要幫助女孩提高自尊程度。其野心勃勃地設(shè)定目標(biāo)，預(yù)計(jì)到2008年能夠真正對100萬年輕女性生活產(chǎn)生影響。下階段的動作會是什么?還是讓人耳目一新的么?周報(bào)將持續(xù)關(guān)注。

整合營銷之切入—投放—互動

整合營銷，具有信息資源廣泛，傳播速度快的特點(diǎn)，但同時(shí)信息如果沒有得到有效的關(guān)注也會造成傳播不廣，淹沒于信息之中。更加精準(zhǔn)的定位與切入，能夠更好地引起人們的關(guān)注度互動共鳴，是網(wǎng)絡(luò)整合營銷的重中之重。為企業(yè)提供最貼身、最實(shí)際的口碑營銷、搜索營銷、博客營銷、微博營銷、品牌推廣、危機(jī)公關(guān)、輿情檢測、事件行銷等具體服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，以精準(zhǔn)為目標(biāo)，主要做到SEO搜索引擎優(yōu)化，產(chǎn)品網(wǎng)站+專題，軟文百科問答、論壇互動、微博，以及精準(zhǔn)的富媒體硬廣告投放。結(jié)合多種形式，可以讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有更深入的了解。

利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行傳播，精準(zhǔn)投放目標(biāo)首先要做到的是優(yōu)化SEO搜索引擎，通過優(yōu)化SEO引擎去主動影響搜索結(jié)果，根據(jù)搜索引擎的技術(shù)特點(diǎn)，主動去迎合搜索引擎，從而達(dá)到讓網(wǎng)民更容易搜到信品牌及產(chǎn)品有價(jià)值的目的，使有價(jià)值的信息占據(jù)搜索頁面的前幾個(gè)頁面。以SEO為中心，做好關(guān)鍵字的維護(hù)，通過這些關(guān)鍵字，建立暢通的信息獲知渠道，引導(dǎo)輿論方向，營造良好的口碑。

唯有做到以上幾點(diǎn)，才能更加好的迎合客戶需求，滿足時(shí)下消費(fèi)者心理，也才能真正地開始整合營銷。

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